Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Closet Amelia queremos que disfrutes tu compra. Puedes solicitar una devolución o cambio de talla dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
Requisitos
• La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin manchas, sin olores y con sus etiquetas originales.
• Debe conservar su empaque y comprobante de compra.
• No aceptamos devoluciones de prendas personalizadas, productos usados o artículos dañados por el cliente.
Proceso
Escribe a devoluciones@closetamelia.com indicando tu número de pedido, motivo de la solicitud y, si aplica, la talla que deseas recibir. Revisaremos la solicitud y te enviaremos las instrucciones para entregar el paquete.
Costos de envío
El costo de envío de la devolución o cambio lo cubre el cliente. Si recibiste un artículo incorrecto, defectuoso o diferente al pedido, contáctanos antes de enviarlo para revisar el caso.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te confirmaremos la aprobación o rechazo. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original; los tiempos de reflejo dependen de la institución financiera. Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
Dirección de devolución
Te compartiremos la dirección registrada de la tienda al aprobar la solicitud. No envíes productos sin recibir previamente nuestras instrucciones.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en México.